1. Identificación del titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que este sitio web es propiedad de:
- Titular: Francisco Arriola Díaz
- Nombre comercial: Arriola Motor
- NIF: 47217225L
- Domicilio: Calle Francisco Alonso nº 15, Nave 1, 28806 Alcalá de Henares (Madrid)
- Teléfono: 91 023 88 02
- Correo electrónico: info@arriolamotor.com
- Actividad: Compra-venta de motocicletas, accesorios, ropa técnica y cascos.
- Sitio web: www.arriolamotor.com
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Arriola Motor, así como las relaciones comerciales derivadas de la compra de motocicletas, equipamiento o accesorios.
Toda compra efectuada a través de la web implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones generales.
El usuario declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para contratar.
3. Productos y servicios
Arriola Motor ofrece la venta de:
- Motocicletas nuevas y de ocasión.
- Cascos, guantes, chaquetas, pantalones, calzado y ropa de protección homologada (EPI).
- Accesorios, repuestos y componentes para moto.
- Servicios complementarios: financiación, transporte, gestión de documentación y comisión de venta.
Importante:
Las motocicletas de ocasión comercializadas por Arriola Motor se acogen al Régimen Especial de Bienes Usados (REBU) conforme a la Ley 37/1992 del IVA.
En consecuencia, los precios indicados no desglosan IVA ni este es deducible.
Se indicará expresamente en cada anuncio cuando un vehículo esté sujeto a otro régimen impositivo.
4. Imágenes y descripciones
Las imágenes mostradas en este sitio web tienen carácter meramente ilustrativo y no constituyen compromiso contractual.
Pueden existir ligeras diferencias en colores, equipamientos o accesorios respecto al producto real.
En las motocicletas de ocasión, los accesorios visibles en las fotografías solo se incluyen cuando se indique expresamente en la descripción.
Arriola Motor no se responsabiliza de posibles errores tipográficos o informáticos en precios, descripciones o características.
Cualquier error será corregido lo antes posible, informando al cliente antes de completar la compra.
5. Precios, impuestos y facturación
Todos los precios se muestran en euros (€).
Los productos nuevos incluyen IVA según la normativa vigente.
Las motocicletas de ocasión están sujetas al Régimen REBU, sin IVA deducible.
Los gastos de envío se detallan antes de finalizar la compra.
📌 Los envíos de vehículos (motocicletas) no están incluidos en el precio de venta, salvo acuerdo expreso por escrito.
📌 Las tasas de matriculación y los gastos de cambio de titularidad se facturan por separado y no están incluidos en el precio del vehículo.
El cliente recibirá la factura en formato papel por defecto, conforme al Real Decreto 1619/2012 que regula las obligaciones de facturación, salvo que solicite expresamente la emisión en formato electrónico.
La factura electrónica se enviará al correo electrónico facilitado por el cliente y tendrá la misma validez legal que la emitida en papel.
Es responsabilidad del cliente facilitar los datos fiscales correctos antes de la emisión.
6. Proceso de compra
- El usuario selecciona los productos y los añade al carrito.
- Completa los datos personales, dirección y método de envío.
- Selecciona la forma de pago y confirma el pedido.
- Arriola Motor confirmará la recepción mediante correo electrónico.
- El contrato se entenderá formalizado una vez recibido y confirmado el pago.
7. Formas de pago
- Tarjeta de crédito o débito.
- Transferencia bancaria.
- PayPal u otras pasarelas seguras.
- Financiación externa a través de entidades colaboradoras.
Los pagos se procesan mediante plataformas seguras.
Arriola Motor no almacena datos de tarjetas ni credenciales bancarias.
Para más información puede consultar la página “Formas de pago y financiación”.
8. Envíos y entregas
Arriola Motor realiza envíos dentro del territorio español (Península y Baleares) y determinados países de la Unión Europea, a través de empresas de transporte de confianza.
🟢 Entrega estándar (3 a 15 días laborables)
- Gratis para pedidos superiores a 60 €.
- 3,99 € para pedidos inferiores a 60 €.
🔵 Entrega urgente (1 a 3 días laborables)
Disponible en algunos productos con un coste adicional de 9,99 €, seleccionable durante el proceso de compra.
La disponibilidad depende del tipo de producto y destino.
🟣 Productos personalizados o por encargo
En los productos personalizados (por ejemplo, monos a medida DanrowRB), el plazo estimado de entrega será de 4 a 6 semanas, pudiendo ampliarse por causas justificadas de fabricación o controles aduaneros.
Los plazos de entrega son vinculantes y forman parte del contrato de compraventa, salvo en los productos personalizados o bajo pedido.
En cualquier caso, Arriola Motor se compromete a realizar la entrega sin demora indebida y dentro del plazo máximo legal de treinta (30) días naturales desde la confirmación del pedido, salvo pacto distinto con el cliente.
🏍️ Envíos de motocicletas
Los envíos de motocicletas no están incluidos en el precio de venta y se presupuestan individualmente según destino, tipo de vehículo y condiciones de transporte.
El coste se comunicará al cliente antes de la formalización de la venta o se incluirá como concepto adicional en el contrato o factura.
📦 Información adicional sobre entregas
El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación cuando el pedido haya sido expedido.
Las entregas se realizan en días laborables (lunes a viernes, excepto festivos).
En zonas remotas o de difícil acceso, los plazos podrían ampliarse.
Arriola Motor no realiza entregas a los siguientes códigos postales:
35000–35999 y 38000–38999 (Islas Canarias), 51000–51999 (Ceuta), 52000–52999 (Melilla) ni GX11 1AA (Gibraltar).
⚠️ Retrasos o incidencias en el transporte
Arriola Motor no será responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a su gestión, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, festivos o fuerza mayor.
En caso de recibir un paquete dañado o manipulado, se ruega que nos lo notifique a info@arriolamotor.com en el plazo más breve posible (preferiblemente inferior a 24 horas), adjuntando fotografías del embalaje y contenido, para que podamos gestionar la reclamación ante la empresa de transporte.
Esta comunicación no es obligatoria, pero nos permitirá agilizar la resolución de la incidencia.
✉️ Dirección incorrecta o ausencia del destinatario
Si la dirección proporcionada es incorrecta o el cliente se encuentra ausente en el momento de la entrega, los gastos de reenvío correrán a cargo del comprador.
Arriola Motor no asumirá costes adicionales derivados de datos incompletos o erróneos.
📄 Transferencia de riesgo
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transfiere al cliente en el momento de la entrega efectiva.
Hasta ese momento, Arriola Motor asume la responsabilidad del envío.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, notificándolo a info@arriolamotor.com.
Los productos deberán devolverse sin usar, con todos los accesorios incluidos y preferiblemente con su embalaje original, sin que este sea un requisito obligatorio.
Una vez verificados los productos, se reembolsará el importe correspondiente en un máximo de 14 días naturales.
🚫 Excepciones al desistimiento:
- Productos personalizados o por encargo.
- Cascos, ropa interior o prendas de protección utilizadas o manipuladas más allá de la mera comprobación de talla o ajuste (por motivos de higiene).
- Artículos eléctricos o electrónicos instalados o conectados.
10. Garantías
a) Productos nuevos
Garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme al TRLGDCU.
b) Motocicletas de ocasión
En los bienes de segunda mano, incluidas las motocicletas y accesorios usados, empresario y consumidor podrán pactar un plazo de garantía inferior al general, que no podrá ser en ningún caso inferior a un (1) año desde la entrega, conforme al artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Dicho plazo se reflejará expresamente en el contrato o en la ficha del producto.
La garantía cubre únicamente defectos de funcionamiento no derivados del desgaste, uso o mantenimiento inadecuado.
Estas motocicletas se comercializan bajo el Régimen Especial de Bienes Usados (REBU), por lo que no incluyen IVA desglosado ni deducible.
c) Equipamiento y accesorios
Garantía legal de 3 años para prendas, cascos y accesorios nuevos.
Todos los productos de protección cumplen el Reglamento (UE) 2016/425 y cuentan con marcado CE.
La garantía no cubre daños derivados de uso inadecuado, caídas, golpes, desgaste natural o manipulación no autorizada.
11. Financiación
Arriola Motor ofrece financiación a través de entidades colaboradoras.
Las condiciones (TIN, TAE, plazo y coste total) se informarán de forma clara antes de su contratación.
Las simulaciones publicadas tienen carácter orientativo y no constituyen oferta vinculante.
Puede consultar más detalles en la página “Formas de pago y financiación”.
12. Limitación de responsabilidad
Arriola Motor no se hace responsable de:
- Errores técnicos o tipográficos en la web.
- Fallos en el acceso o funcionamiento del sitio.
- Daños derivados de la falta de disponibilidad del servicio o de enlaces externos.
- Diferencias mínimas entre las imágenes y el producto real.
- Retrasos o incidencias en el transporte ajenos a su control.
- Retrasos o incidencias en los trámites administrativos de matriculación o cambio de titularidad gestionados por terceros.
El uso del sitio web se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
13. Atención al cliente y reclamaciones
📧 info@arriolamotor.com
📞 91 023 88 02
📍 Calle Francisco Alonso nº 15, Nave 1, 28806 Alcalá de Henares (Madrid)
En caso de conflicto, el consumidor puede dirigirse a los organismos públicos de consumo competentes en España (OMIC u órganos autonómicos de resolución extrajudicial).
Arriola Motor no está adherido de forma general al Sistema Arbitral de Consumo, aunque podrá aceptarlo voluntariamente en casos concretos.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente documento se rige por la legislación española.
Si el usuario actúa en nombre de una empresa o profesional, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Alcalá de Henares (Madrid), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Si el usuario actúa como consumidor o usuario, la jurisdicción competente será la de su domicilio habitual, conforme al TRLGDCU.