1. Identificación del responsable
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa que los datos personales recogidos a través de este sitio web serán tratados por:
- Responsable: Francisco Arriola Díaz
- Nombre comercial: Arriola Motor
- NIF: 47217225L
- Domicilio: Calle Francisco Alonso nº 15, Nave 1, 28806 Alcalá de Henares (Madrid)
- Teléfono: 91 023 88 02
- Correo electrónico: info@arriolamotor.com
- Sitio web: www.arriolamotor.com
2. Finalidad del tratamiento
Arriola Motor tratará los datos personales con las siguientes finalidades legítimas:
- Gestión de pedidos y compraventas online: procesamiento de compras, pagos, envíos, devoluciones y garantías.
- Atención al cliente: respuesta a consultas o solicitudes enviadas mediante formularios de contacto, WhatsApp o correo electrónico.
- Gestión administrativa y contable: facturación, cobros, cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
- Comunicaciones comerciales (previo consentimiento): envío de ofertas, novedades o promociones relacionadas con productos y servicios de Arriola Motor.
- Gestión de citas, pruebas o entregas de vehículos: coordinación de visitas, reservas o envíos solicitados por el cliente.
- Mejora del servicio y prevención de fraudes: análisis de calidad, seguridad y satisfacción del cliente.
3. Legitimación para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (procesamiento de pedidos, presupuestos o reservas).
- Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, de consumo y seguridad de productos).
- Consentimiento expreso del interesado (suscripción a boletines, comunicaciones comerciales, uso de cookies no esenciales).
- Interés legítimo del responsable (gestionar solicitudes, prevenir fraudes o mantener la seguridad de la web).
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
4. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades previstas:
- Datos de clientes: mientras dure la relación contractual y durante los plazos legales de conservación fiscal o de garantía (máximo 6 años desde la última transacción).
- Datos de comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento.
- Datos de formularios de contacto: 12 meses desde la última interacción, salvo que se genere una relación contractual.
- Datos relacionados con transacciones electrónicas: durante los plazos exigidos por la normativa de prevención del fraude y obligaciones contables.
5. Comunicación de datos a terceros
Los datos podrán ser comunicados, únicamente cuando sea necesario, a los siguientes destinatarios:
- Entidades financieras y pasarelas de pago para procesar cobros y devoluciones.
- Empresas de transporte y logística para realizar entregas o recogidas.
- Asesoría fiscal y contable para el cumplimiento de obligaciones tributarias.
- Proveedores tecnológicos (hosting, mantenimiento web, correo electrónico, CRM).
En ningún caso se cederán datos a terceros para fines comerciales distintos de los expresamente autorizados por el usuario.
6. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos que le reconoce la normativa en materia de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación: pedir que se limite temporalmente el tratamiento de sus datos.
- Oposición: negarse a determinados tratamientos, como el envío de publicidad.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado o pedir su envío a otro responsable.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud acompañada de copia de su DNI o documento equivalente a:
📧 info@arriolamotor.com
📬 Calle Francisco Alonso nº 15, Nave 1, 28806 Alcalá de Henares (Madrid)
Asimismo, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera vulnerados sus derechos:
👉 www.aepd.es
7. Seguridad de los datos
Arriola Motor aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración o acceso no autorizado.
Las transacciones se realizan mediante pasarelas de pago seguras, que cumplen los estándares internacionales PCI DSS y protocolos de cifrado SSL.
8. Veracidad de la información
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación.
Arriola Motor no se hace responsable de daños o perjuicios derivados de datos falsos, inexactos o desactualizados.
9. Comunicaciones comerciales
Arriola Motor únicamente enviará comunicaciones comerciales o promocionales cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso, marcando la casilla correspondiente o solicitándolo voluntariamente.
En cualquier momento podrá revocar dicho consentimiento o darse de baja desde el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a info@arriolamotor.com.
10. Menores de edad
No se recaban datos personales de menores de 16 años.
Si se detecta la recepción de información procedente de un menor sin autorización de sus padres o tutores, Arriola Motor procederá a su eliminación inmediata.
11. Modificaciones de la política
Arriola Motor se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, o por cambios en sus tratamientos de datos.
Cualquier modificación sustancial será comunicada con antelación razonable al usuario.